Wir verstehen, dass Sie möglicherweise die E-Mail-Adresse Ihres Arkadium-Kontos ändern müssen, entweder weil Sie Ihre E-Mail-Adresse geändert haben oder weil Sie den Zugriff darauf verloren haben.
Dazu müssen Sie Zugriff auf beide E-Mail-Adressen haben: die neue, auf die Sie wechseln möchten, und die ursprüngliche, die derzeit Ihrem Konto zugeordnet ist. Wir benötigen Ihren Zugriff auf die ursprüngliche E-Mail-Adresse aus Sicherheitsgründen. Der Besitz Ihrer E-Mail-Adresse dient dazu, zu überprüfen, dass Sie der Inhaber Ihres Arkadium-Kontos sind, damit niemand außer Ihnen auf dieses Konto zugreifen kann.
Kontaktieren Sie den Arkadium-Support und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten. Geben Sie uns anschließend Folgendes:
- Die E-Mail-Adresse, die derzeit Ihrem Konto zugeordnet ist
- Die E-Mail-Adresse, auf die Sie Ihr Konto ändern möchten
Anschließend senden wir eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre neue Adresse. Wenn Sie diese erhalten, können Sie die Änderung der E-Mail-Adresse bestätigen und der Vorgang ist abgeschlossen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zum Vorgang haben.